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上班時(shí)間是：早晚班
早班：8：30-17：00
晚班：12：00-21：00 / 13:00-22:00（打車報(bào)銷）

試用期3個(gè)月：底薪（5.2-6K 200餐補(bǔ)）
轉(zhuǎn)正：底薪 150油補(bǔ)/晚班21：00后打車報(bào)銷


崗位職責(zé)：
1、 處理各渠道反饋問(wèn)題，與客戶電話溝通，解決產(chǎn)品、使用方面的技術(shù)問(wèn)題，能夠及時(shí)有效的做出回復(fù)；
2、 跟進(jìn)升級(jí)投訴問(wèn)題，寫明處理方案及結(jié)果，與用戶溝通并記錄在案；
3、了解科大訊飛學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品的基本功能以及使用；
4、 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程問(wèn)題，提出可執(zhí)行性的改善建議，不斷提升客戶體驗(yàn)；
5、 各業(yè)務(wù)線對(duì)接，能夠迅速高效的找到負(fù)責(zé)人與其配合完成問(wèn)題處理。

崗位要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷；
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠較快的適應(yīng)工作環(huán)境；
3、具備良好的溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力和一定的邏輯思維分析能力；
4、熟練使用Excel、Word等辦公軟件；
5、高度的工作責(zé)任心和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。