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職位描述：
英語流利
提供it基礎設施現場支持的兩到三（2-3）年經驗，包括對硬件，軟件，操作系統問題和問題進行故障排除以及修復問題，而不會影響/違反硬件保修或客戶安全合規性要求。
?親身經驗包括安裝，故障排除和修復臺式機，打印機，筆記本電腦和其他計算機外圍設備硬件問題的經驗。
?在安裝和排除桌面應用程序故障時遵循安裝說明的經驗或能力。
?企業lan和wan設置和概念的基本知識。能夠在站點的基于指令的活動下執行智能手部活動。
?能夠提升/移動重達50磅的計算機設備。
?熟練掌握桌面支持和pc中斷/修復，包括windows o / s的基本管理。
?使用反間諜軟件和防病毒軟件的經驗。
?一些用法了解tcp / ip網絡，dns，dhcp，vpn和rdp。
?智能手持支持外圍設備和網絡硬件，包括但不限于：顯示器，鍵盤，鼠標，打印機，傳真機，掃描儀，路由器，無線路由器，交換機，防火墻，機架，機柜，多端口數據終端面板在公司支持的“智能手”能力下。客戶將為遠程技術人員提供技能組合，為技術人員提供指導
?能夠使用公司支持的“智能手”功能下的良好演繹推理技巧來解決系統和網絡問題。
?與客戶和管理層的良好書面和口頭溝通技巧。好人的技能。
?能夠按時完成最后期限和完成任務。
?分包商fte將了解事件，變更，問題，服務請求以及備用和緩沖庫存管理等相關活動的itil流程
?最好有 - 所有fte的ad知識
?最好有 - 為所有fte提供支持平板電腦的知識和經驗
?最好有 - 使用適用于所有fte的工具的軟件和操作系統部署方面的知識和經驗。
?可為i級技術人員提供有限的工作指導和支持
?無線網絡知識
?安裝主要和外圍計算機和網絡硬件，包括smart hands支持
?與客戶和管理層的良好書面和口頭溝通技巧
?能夠使用良好的演繹推理技巧解決問題
?獨立工作的能力
?按照iii級技術人員或服務臺支持的指示，支持計算機網絡
?可根據客戶要求支持票務處理