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職位描述：
崗位職責：
1.貫徹落實公司質量方針、目標，熟悉服務中心各部門的質量職責和相關的質量體系文件，對部門工作進行協調和安排，不斷改進各和提高物業管理水平；
2.負責指導監督業主（物業使用人）裝修申請辦理，及裝修過程中的管理和服務；
3.負責指導監督本部門員工接待業主，受理來電來訪、報事報修事項的登記、跟進處理工作；
4.負責指導監督物業服務回訪、業主（物業使用人）投訴工作，對重大投訴須親自跟進處理；
5.負責“物業服務滿意度調查”工作。結合平時收信的信息，統計分析業主（物業使用人）意見和建議，提出改進措施；
6.負責物業管理服務中的告示、通知、提示發布，方便業主（物業使用人）工作和生活；
7.做好向業主（物業使用人）宣傳物業政策法規、小區公共管理制度工作；
8.負責指導監督業主資料檔案管理，以及托管、代管、代收物業的管理工作；
9.負責物業服務費、停車場地費等費用的催收工作；
10.負責本部門員工培訓工作。檢查監督員工服務意識，服務態度、言行規范；
11.負責社區文化文化活的策劃、組織、實施，營造和諧社區，文明社區；
12.完成上級下達的其他工作任務。
任職資格：
1.45歲以內，大專及以上學歷；
2.2年以上物業行業同崗位工作經驗；
3.熟知物業知識，具有豐富的行業經驗及管理經驗；具有較高的綜合素質，能夠迅速掌握與公司業務有關的各種知識；熟練使用辦公軟件；
4.有較強的組織、協調、溝通能力，具有很強計劃和執行能力；良好的團隊協作精神，為人誠實可靠、品行端正、親和力強。