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職位描述：
1、接聽客服電話，處理客戶群問題咨詢，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，做到細致的服務，用戶滿意度需達到99.9%以上；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，
遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、主動跟進已合作客戶，對客戶進行合理的分類，并根據不同類型用戶給出對應的指導方案；
5、會簡單的數據分析，通過客戶在平臺的使用數據，透過數據看本質；
6、完成領導交辦的其他任務。
崗位要求：
1、?？埔陨蠈W歷，有銷售經驗者優先。優秀應屆畢業生亦可；
2、熟練使用office辦公軟件；
3、對客服工作有較高的熱情，能積極投入工作；
4、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力，良好的應變能力和承壓能力；
5、有一定的銷售經驗，適應出差，配合實施現場解決客戶疑慮，并做好培訓；
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