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職位描述：
本公司主要經營小米手機及小米相關配件，從事過手機銷售經驗者優先！
崗位職責：
1、及時回復客戶的訂單留言及站內信，處理客戶糾紛，解決和減少客戶的差評，保持店鋪的好評率和良好的信用度；
2、 熟悉erp系統的操作，記錄工作中遇到的問題，并反饋給上級；
3、 積極保持與其他職能部門同事（如采購、物流等）的有效溝通與聯系；
4、 修正商品的庫存信息以及其他數據統計工作；
5、 統一協調管理其他涉及客戶服務事宜；
6、完成上級交代的其他事務性工作；
7、 具有客戶服務意識、銷售和溝通技巧，做事有條理、干脆利落。
崗位要求：
1、 大學英語四級以上水平，有較好的英語文字功底；
2、 熟練使用office辦公軟件（word、excel、ppt），熟練操作電腦；
3、 思維敏捷，性格直爽，開朗大方，具備良好的溝通能力、學習能力以及應變能力；
4、 做事細心、耐心，能承受一定的工作壓力；
5、 性格開朗、主動熱情，有團隊合作精神和獨立工作能力；
6、 具備高度的工作責任感和較強的團隊意識。