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職位描述：
1、及時回復(fù)客戶的訂單留言及站內(nèi)信，處理客戶糾紛，解決和減少客戶的差評，保持店鋪的好評率和良好的信用度；
2、熟悉erp系統(tǒng)的操作，記錄工作中遇到的問題，并反饋給上級；
3、積極保持與其他職能部門同事（如采購、物流等）的有效溝通與聯(lián)系；
4、修正商品的庫存信息以及其他數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；
5、統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理其他涉及客戶服務(wù)事宜；
6、完成上級交代的其他事務(wù)性工作；
7、具有客戶服務(wù)意識、銷售和溝通技巧，做事有條理、干脆利落；
任職要求：
1、大學(xué)英語四級以上水平，有較好的英語文字功底；
2、熟練使用office辦公軟件（word、excel、ppt），熟練操作電腦；
3、熟悉電子產(chǎn)品和b2b、b2c平臺的優(yōu)先；
4、思維敏捷，性格直爽，開朗大方，具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力以及應(yīng)變能力；
5、做事細心、耐心，能承受一定的工作壓力；
6、性格開朗、主動熱情，有團隊合作精神和獨立工作能力；
7、具備高度的工作責(zé)任感和較強的團隊意識；
福利待遇：
1、按國家法定節(jié)假日放假，帶薪年假；
2、入職即購買五險一金；
3、提供富有彈性的薪資體系： 高底薪+高提成+梯度獎金；
4、公平公正的晉升平臺；
5、不定期的聚餐、活動；
6、佳節(jié)禮盒、舉辦員工生日會；