職位描述
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職位描述:
▲崗位描述:
1、了解公司產品,具有良好的情緒控制能力,協調溝通能力出色,有強烈責任感、有耐心,客戶服務意識優秀;
2、人員需具備良好的服務意識,積極主動;
3、具備良好的語言表達能力和理解能力,普通話流利,善于傾聽,應變能力強;
4、有耐心、責任心,情緒控制能力較強;打字速度30字/分鐘以上;
5、有較強團隊協作精神,工作認真負責,善于發現問題積極提出改進意見;
6、學歷中專及以上學歷,中專要求擁有1-2年工作經驗;具有客服從業經驗者可優先考慮;電子商務、互聯網、計算機等專業或有相關行業從業經驗者可優先考慮;
▲工作內容:
1、負責400客服電話呼入接聽,與顧客進行熱情、專業、靈活、有效、人性化的溝通交流,及時解決顧客投訴問題,維護公司形象;
2、跟蹤顧客投訴問題的處理進度并及時向用戶反饋處理結果;
3、及時、高效的處理媒體、政府等其他敏感渠道反應的顧客投訴;
4、對可能產生的危機投訴事件保持敏感性,及時上報,盡力避免企業因此而造成的負面影響;
5、與團隊成員、企業內部相關部門、同仁之間保持緊密溝通、協調、合作的關系。
▲工作時間:
7*24小時輪班制(二休一)
上午08:00-20:00(輪班制)
▲崗位描述:
1、了解公司產品,具有良好的情緒控制能力,協調溝通能力出色,有強烈責任感、有耐心,客戶服務意識優秀;
2、人員需具備良好的服務意識,積極主動;
3、具備良好的語言表達能力和理解能力,普通話流利,善于傾聽,應變能力強;
4、有耐心、責任心,情緒控制能力較強;打字速度30字/分鐘以上;
5、有較強團隊協作精神,工作認真負責,善于發現問題積極提出改進意見;
6、學歷中專及以上學歷,中專要求擁有1-2年工作經驗;具有客服從業經驗者可優先考慮;電子商務、互聯網、計算機等專業或有相關行業從業經驗者可優先考慮;
▲工作內容:
1、負責400客服電話呼入接聽,與顧客進行熱情、專業、靈活、有效、人性化的溝通交流,及時解決顧客投訴問題,維護公司形象;
2、跟蹤顧客投訴問題的處理進度并及時向用戶反饋處理結果;
3、及時、高效的處理媒體、政府等其他敏感渠道反應的顧客投訴;
4、對可能產生的危機投訴事件保持敏感性,及時上報,盡力避免企業因此而造成的負面影響;
5、與團隊成員、企業內部相關部門、同仁之間保持緊密溝通、協調、合作的關系。
▲工作時間:
7*24小時輪班制(二休一)
上午08:00-20:00(輪班制)
工作地點
地址:成都武侯區成都-新鴻路
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
四川天翼呼叫科技有限公司
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計算機硬件·網絡設備
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200-499人
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公司性質未知
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天府新谷十號樓

經驗不限
大專
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注:聯系我時,請說是在四川人才網上看到的。
