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職位描述：
職責描述：
1、建立公司內部標準流程化的客服體系，保障體系正常運行；
2、負責公司客服團隊建設和管理，負責項目客服工作的統籌安排、監控項目日常工作和品質管理；
3、負責協助銷售現場開展各種促銷活動，組織項目各期交付，制定交樓方案，處理臨時突發事件，杜絕重大客戶投訴事件；
4、定期開展客戶滿意度調查，對客戶意見進行匯總分析、負責落實整改措施并持續改進；
5、維持良好的客戶關系，不斷提升現場品質，提升客戶滿意度，強化客戶忠誠度，實現銷售增長；
6、編制部門年、月、周工作計劃。收集、整理售后客戶意見，每周定期提交分析報告。帶領團隊完成售后簽約任務，與銀行溝通達成放款任務，負責與公司內部及其他協作單位的溝通聯絡工作，完成領導交辦的其他事項。
任職要求：
1、大學本科及以上學歷；
2、5年及以上房地產客服工作經驗；
3、熟悉房地產客服管理工作，具備2個及以上樓盤成功交付經驗；
4、形象氣質佳、具有較強的溝通協調能力和親和力；
5、具有較強的工作責任心及團隊協調能力；
6、有高端項目客服經驗優先；
本崗位要求有地產行業經驗，上班常駐青城山，不符勿投。