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職位描述：
崗位職責：
1.負責公司全面客戶服務工作，主持客戶服務部門管理；
2.負責整體客服部門規范化管理，制定規范化的客服工作流程，負責客服人員培訓與工作指導；
3. 制定團隊kpi，負責并監督團隊保證指標完成.管理團隊/
4. 定期分析業務數據，制作相關報表；
5. 協助業務部進行新客戶挖掘；
6. 對已合作客戶進行定期滿意度回訪，為業務部提供數據支持和建議；。
崗位要求：
1. 年齡25-33周歲，本科及以上學歷，優秀者可放寬學歷條件。
2. 兩年以上客戶服務管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程
3.有較好的團隊領導能力，合理分配工作任務，培訓、提高團隊業務水平；
4.具有良好的職業素質和心理素質，有應付與解決突發事件的能力及技巧；
5.工作細致、嚴謹、敏捷、并具有戰略前瞻性思維；
6. 較強的服務意識和責任心，工作熱情、耐心，有積極進取的精神，目標感、抗壓性強。