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職位描述：
職責描述：
1、統籌負責所管轄項目，在銷售、交付、入住等階段的客戶關系維護、關懷工作；
2、負責管轄項目的客戶報修，做好客戶報修問題溝通、派單、驗收和反饋工作；監督各維修單位按服務標準要求執行維修服務，確保維修、服務質量；
3、協助客服經理協調公司各職能部門、物業公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項目的客戶咨詢、投訴；
4、客戶關系管理，客戶滿意度提升，客戶群體研究等；
5、 完成領導安排的其他工作事項。
任職要求：
1、大專及以上
2、3年以上房地產客戶服務從業經驗
3、具有良好的人際理解和關系建立維護能力、善于溝通談判，具有較好的管理能力和較強的協調能力，可以獨立處理客服投訴事務；
4、熟悉一般辦公軟件。