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【崗位職責(zé)】 1 向賓客介紹會(huì)員政策，積極發(fā)展“萬(wàn)悅會(huì)”會(huì)員，達(dá)成會(huì)員的招募指標(biāo)及商品、餐飲銷(xiāo)售指標(biāo)； 2 負(fù)責(zé)辦理住店登記手續(xù)，及時(shí)系統(tǒng)上傳賓客證件，賓客退房應(yīng)及時(shí)注銷(xiāo)賓客住宿登記狀態(tài)； 3 執(zhí)行財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程，做好錢(qián)款收付，開(kāi)具發(fā)票等工作； 4 掌握房態(tài)和客房出租情況，按要求及時(shí)上報(bào)； 5 掌握交通、旅游景點(diǎn)、生活及娛樂(lè)方面的知識(shí)和信息，滿(mǎn)足賓客需求； 6 嚴(yán)格落實(shí)來(lái)訪登記和實(shí)名登記制度，建立和錄入客史檔案； 7 嚴(yán)格遵守保密制度，杜絕泄露酒店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及賓客個(gè)人資料等信息； 8 負(fù)責(zé)監(jiān)視酒店消防副顯屏及安防監(jiān)督系統(tǒng)，出現(xiàn)緊急情況時(shí)，按規(guī)定通知有關(guān)部門(mén)和值班經(jīng)理； 9 收集賓客意見(jiàn)反饋，滿(mǎn)足賓客訴求，無(wú)法處理時(shí)，及時(shí)上報(bào)并做好交接班記錄； 10 關(guān)注細(xì)節(jié)、以身作則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【職位要求】 1.30 周歲及以下 ，酒店行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力強(qiáng)者優(yōu)先。 工作時(shí)間：倒班制