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崗位職責
1.全面負責中瑞天悅天璽項目交付后全周期運營管理，統籌客服、秩序、工程、保潔、綠化等各條線工作，確保項目平穩高效運行。
2.制定項目年度、季度、月度工作計劃，落實公司各項管理制度、服務標準及考核體系，達成物業費收繳、業主滿意度、成本管控等經營管理指標。
3.負責服務品質提升與現場管理，每日巡查園區公共區域、設施設備，及時整改問題，持續優化服務流程與業主體驗。
4.處理業主重大投訴、鄰里糾紛及各類突發事件，建立良好業主關系，組織開展社區文化活動，提升業主滿意度與歸屬感。
5.負責項目團隊建設、人員招聘、培訓、績效考核與激勵，打造執行力強、服務意識佳的穩定團隊。
6.統籌園區公共設施設備（電梯、消防、配電、給排水、監控等）日常巡檢、維保及第三方單位管理，保障設施正常運行與安全合規。
7.落實消防安全、治安防范、車輛管理、應急演練等工作，嚴控安全風險，杜絕安全事故發生。
8.對接街道辦、社區、派出所、消防、城管等政府部門，保持良好溝通協作，完成公司交辦的其他工作任務。
任職要求
1.年齡要求：30-45 周歲，條件特別優秀者可適當放寬。
2.持證上崗：必須持有物業項目經理證 / 物業管理師證等住建部門或行業協會認可的有效物業從業資格證書，入職需核驗原件。
3.學歷經驗：大專及以上學歷，物業管理、工程管理、工商管理等相關專業優先；5 年以上住宅物業后期管理經驗，2 年以上同崗位項目經理操盤經驗，熟悉成熟小區運營全流程。
4.精通物業費收繳、品質管控、投訴處理、工程維保、安全管理、成本控制等全模塊工作，熟悉物業管理相關法律法規及行業規范。
5.具備優秀的現場管理能力、溝通協調能力、抗壓能力及問題解決能力，執行力強、原則性強、服務意識突出。
6.熟練使用 Office 辦公軟件，能獨立編制工作計劃、預算方案、工作總結及各類運營報表。
7.品行端正、責任心強，能適應物業行業駐場、加班及應急處置工作節奏。