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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的日常維修接待;
2、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車(chē)輛故障的初步診斷，與客戶(hù)達(dá)成維修協(xié)議，確認(rèn)維修費(fèi)用及交車(chē)時(shí)間，并將信息交達(dá)車(chē)間主任;
3、負(fù)責(zé)交車(chē)工作，并向用戶(hù)解釋維修內(nèi)容;
4、負(fù)責(zé)按期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約服務(wù);
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的建立、完善、保持
6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)介紹公司的服務(wù)政策、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)及解答客戶(hù)咨詢(xún);
7、負(fù)責(zé)跟蹤客戶(hù)，并按時(shí)提示客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)廠保養(yǎng);

崗位要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，汽車(chē)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、受過(guò)汽車(chē)維修、保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、服務(wù)技巧經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，半年以上汽車(chē)維修、服務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、汽車(chē)基本知識(shí)、汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)、汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)原理、保險(xiǎn)知識(shí)技能技巧；
5、熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件、具備網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 、了解維修技術(shù)、駕駛熟練個(gè)人素質(zhì)；
6、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)，人際溝通能力、客戶(hù)服務(wù)能力。