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1、進行日常客戶服務(wù)工作，包括；接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收物業(yè)費等2、負責所轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、控制投訴；3、實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求并提出改進、創(chuàng)新的建議措施；4、負責項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)的宣傳、執(zhí)行；5、負責小區(qū)入伙、裝修手續(xù)辦理；6、每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況并對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門改進；7、建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料；8、定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動；9、執(zhí)行業(yè)主滿意度的調(diào)查工作；10、完成上級領(lǐng)導教派的其他臨時性工作任務(wù)。三、任職要求：1、性別不限，18 -40周歲；2、大專及以上學歷（學信網(wǎng)可查）3、有較好的學習能力和進取心，愛崗敬業(yè)，服從管理，無不良嗜好，對工作有熱情；3、善于溝通，有團隊合作精神，能吃苦耐勞，抗壓能力強；4、具有服務(wù)意識，有服務(wù)行業(yè)（物業(yè)、酒店等）相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮 職能類別：物業(yè)管理專員/助理 關(guān)鍵字：物業(yè)客服管家