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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備入住手續(xù)的所有資料及辦理入住手續(xù)； 2、與管理區(qū)域內(nèi)客戶(hù)溝通協(xié)作，及時(shí)解決客戶(hù)的急、難、愁問(wèn)題，按照小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)部規(guī)定的物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作； 3、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：對(duì)小區(qū)內(nèi)客戶(hù)違反《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào)，溝通，不斷向業(yè)主宣傳物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)以及物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，使客戶(hù)自覺(jué)遵守小區(qū)相關(guān)管理規(guī)定，配合小區(qū)物業(yè)管理部的相關(guān)工作； 4、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶(hù)投訴，回訪工作，并對(duì)問(wèn)題處理的過(guò)程和結(jié)果做好相應(yīng)記錄；5、針對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況，及時(shí)做好客戶(hù)意見(jiàn)的征詢(xún)及滿(mǎn)意度調(diào)查工作；6、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)業(yè)主關(guān)系維系等其他工作。 任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，能熟練使用辦公系統(tǒng)及移動(dòng)終端； 2、具備互聯(lián)網(wǎng)思維，良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 3、良好的營(yíng)銷(xiāo)能力和數(shù)據(jù)分析能力； 4、有物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。