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崗位職責： 1.通過微信群接待客戶，提供針對性的綜合債務解決方案，在群里及時回復客戶的疑難問題，以提高客戶對平臺的了解； 2.對于客戶需求給到良好的處理結果，遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 3.定期整理、歸納客戶需求與問題，幫助團隊持續完善數據沉淀與知識庫優化，推動產品與服務的持續優化，以更好提升用戶體驗； 4.保持持續學習，不斷提升專業度與客戶服務水平。 這個崗位不存在任何考核性質，就是處理好客戶反饋的問題，收集意見。老板人超級nice！公司都是90后、00后。 任職資格： 1.大專及以上學歷，或應屆畢業生均可； 2.普通話標準，口齒清晰，熟練使用辦公軟件，有客服經驗者優先； 3.有上進心，有團隊合作精神，抗壓能力強； 4.親和力、理解能力、溝通能力良好，具備處理問題、疑難問題跟進的意識跟能力。