職位描述
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崗位職責:1.建立客訴問題清單,對客訴問題進行管理,組織對問題進行調查、分析、改善,并提供8D報告給客戶,必要時去客戶現場匯報,與客戶溝通,直到問題關閉。2.主導外部客戶客訴問題審核對應,根據客戶審核問題點,追蹤改善執行狀況,確認其有效性,并在有效時間節點前回復客戶。3.售后質量數據收集、統計、監控和分析。4.對客戶退貨進行檢驗和測試,判定退貨狀態和退貨反饋的符合性,負責售后索賠相關工作。5.建立客訴質量問題經驗教訓庫,監督經驗教訓在產品設計和過程設計中得到落實,提升產品設計質量。6.客戶關系維護和滿意度調查,對客戶反饋的質量數據進行分析和監控。任職要求:1.電子相關專業,統招大專以上學歷,5年以上CQE/QE工作經驗,至少3年以上CQE工作經驗。2.熟悉IATF16949:2016質量體系,熟練掌握FMEA、CP、PDCA、8D、FTA、5Why等工具的使用,具豐富的實戰經驗。3.熟悉電子產品生產工藝流程,有封裝廠制造行業工作經驗優先。4.熟悉常用辦公軟件,具較強的邏輯思維能力和寫作能力,能獨立編制相關標準文件、質量規范。5.身體健康,性格開朗,溝通能力強,抗壓能力強,工作積極主動。
職能類別:質量管理/測試工程師(QA/QC工程師)
關鍵字:售后CQE
工作地點
地址:深圳南山區國際創新谷8棟A座16層1601-1602室
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求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
深圳市晶揚電子有限公司
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IT服務·系統集成
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100-199人
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私營·民營企業
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深圳市南山區萬科云城國際創新谷8棟A座16樓

應屆畢業生
大專
2026-03-10 15:21:17
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注:聯系我時,請說是在四川人才網上看到的。
