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崗位職責：1.建立客訴問題清單，對客訴問題進行管理，組織對問題進行調查、分析、改善，并提供8D報告給客戶，必要時去客戶現場匯報，與客戶溝通，直到問題關閉。2.主導外部客戶客訴問題審核對應，根據客戶審核問題點，追蹤改善執行狀況，確認其有效性，并在有效時間節點前回復客戶。3.售后質量數據收集、統計、監控和分析。4.對客戶退貨進行檢驗和測試，判定退貨狀態和退貨反饋的符合性，負責售后索賠相關工作。5.建立客訴質量問題經驗教訓庫，監督經驗教訓在產品設計和過程設計中得到落實，提升產品設計質量。6.客戶關系維護和滿意度調查，對客戶反饋的質量數據進行分析和監控。任職要求：1.電子相關專業，統招大專以上學歷，5年以上CQE/QE工作經驗，至少3年以上CQE工作經驗。2.熟悉IATF16949：2016質量體系,熟練掌握FMEA、CP、PDCA、8D、FTA、5Why等工具的使用，具豐富的實戰經驗。3.熟悉電子產品生產工藝流程，有封裝廠制造行業工作經驗優先。4.熟悉常用辦公軟件，具較強的邏輯思維能力和寫作能力，能獨立編制相關標準文件、質量規范。5.身體健康，性格開朗，溝通能力強，抗壓能力強，工作積極主動。 職能類別：質量管理/測試工程師(QA/QC工程師) 關鍵字：售后CQE