應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
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職責(zé)描述：
1. 處理客戶投訴處理
收集客戶投訴信息，依據(jù)客戶標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對客戶投訴進行判定；對質(zhì)量問題召集和發(fā)起3D/8D流程，回復(fù)客戶8D報告，跟進客戶投訴審核及客戶端改善效果，確保客戶投訴及時有效關(guān)閉，維護和提升客戶滿意度。
2. 客戶質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成
定期或不定期拜訪客戶，收集、分析客戶質(zhì)量目標(biāo)，推動工廠輸出指標(biāo)保障方案并落地；
3. 處理客戶索賠
確認(rèn)客戶端不良品，通過篩選、讓步、維修、換板、溝通索賠金額等方式，降低外部損失。
4. 收集、傳遞客戶需求，維護質(zhì)量客戶信息
5. 處理外部讓步和召回；
任職要求：
1. 教育背景：大專及以上
2. 外語能力：四級及以上，其它方面優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬
3. 工作經(jīng)驗：3年以上PCB行業(yè)經(jīng)驗，其中1年相關(guān)質(zhì)量技術(shù)、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4. 技術(shù)知識：熟悉PCB流程與加工工藝，了解常見缺陷的產(chǎn)生原因及對客戶端影響；具備IATF16949、APQP、MSA、FMEA、CP、SPC等質(zhì)量基礎(chǔ)知識者優(yōu)先
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：南通通州區(qū)南通-通州區(qū)深南電路有限公司(南通分公司)
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職位發(fā)布者
HR
深南電路股份有限公司
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電子技術(shù)·半導(dǎo)體·集成電路
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1000人以上
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國有企業(yè)
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高橋工業(yè)區(qū)深南電路股份有限公司
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