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崗位職責： 1、負責內部CRM平臺的產品規劃和設計，建立客戶全生命周期管理體系，為銷售漏斗、項目效率、用戶體驗等產品指標負責。 2、根據公司、業務、部門戰略，制定與拆解產品線的規劃，在執行過程中，根據變化與反饋，及時迭代關鍵策略，保證戰略有效性。 3、承接公司內各業務對零售產品的需求，設計產品方案，協調研發、測試進行實施。 4、對各類需求進行分析、提煉，樂于通過產品化及數據探索的方式幫助自己或他人提高效率。 5、基于數據，結合業務與用戶訴求，在企業管理流程中挖掘機會，主導業務、數據、技術等團隊進行產品創新，為公司創造價值。 6、持續對行業、競品、客戶等進行調研與分析，保持前瞻性。 崗位要求： 1、熟悉CRM、營銷、會員等相關理論和產品知識，具備5年以上的相關產品的工作經驗，3年以上管理經歷。 2、具備完整CRM/SCRM產品經驗，組織過產品立項，設計，研發，推廣及維護改進全過程。 3、可主導CRM相關產品的規劃與實施，具備成功的產品/項目規劃與執行經驗。 4、有較強的邏輯思維、抽象能力、數據分析能力、產品運營意識、創新意識、商業化思維。 5、有責任心，抗壓能力強，具備優秀的溝通、協調能力，能發現并推動解決各類問題。 6、本科及以上學歷，熟練使用產品經理所需的各類常用工具。