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工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)資源信息的搜集，協(xié)助負(fù)責(zé)人開展導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)選聘、培訓(xùn)、考核等管理工作；
2、負(fù)責(zé)相應(yīng)片區(qū)的排團(tuán)，及時(shí)跟進(jìn)排團(tuán)片區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，并及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反饋導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)匹配情況等；
3、負(fù)責(zé)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量管理，包括導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的團(tuán)前輔導(dǎo)、團(tuán)中突發(fā)事件指導(dǎo)、團(tuán)后投訴案件協(xié)助調(diào)查處理、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)座談會(huì)等；
4、獨(dú)立完成整理和編輯導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)指導(dǎo)資料，并及時(shí)更新；根據(jù)業(yè)務(wù)需要，完成開發(fā)相應(yīng)培訓(xùn)課程以及組織導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)學(xué)習(xí)，助力業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提高導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)技能；
5、協(xié)助組織和指導(dǎo)導(dǎo)游參加公司、市級(jí)、省級(jí)比賽；
6、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷，英語四級(jí)或以上，口語較好；
2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)、語言表達(dá)能力，親和力強(qiáng)；
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)、細(xì)心、計(jì)劃性強(qiáng)，辦事效率高；
4、熟悉使用office常用辦公軟件，尤其能獨(dú)立制作PPT；
5、有旅行社業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)支持崗位、公司人事行政崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。