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1. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)直營店售后管理工作，包含經(jīng)營目標(biāo)、運營方案、預(yù)算制定、服務(wù)能力提升、績效方案優(yōu)化、服務(wù)口碑達(dá)成； 2. 負(fù)責(zé)直營店日常經(jīng)營活動輔導(dǎo)、改善，提升整體服務(wù)質(zhì)量，防范經(jīng)營風(fēng)險； 3. 負(fù)責(zé)直營店的過程指標(biāo)及異常監(jiān)督，及時整改調(diào)整，完成業(yè)務(wù)管理閉環(huán)； 4. 負(fù)責(zé)直營店人效規(guī)劃，人才隊伍搭建； 5. 基于子公司業(yè)務(wù)規(guī)劃，不定期對區(qū)域內(nèi)直營店進(jìn)行線上線下業(yè)務(wù)巡視； 6. 配合子公司優(yōu)化區(qū)域內(nèi)各直營店服務(wù)產(chǎn)能規(guī)劃、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局； 7. 落實子公司各項運營標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程要求，確保直營店售后服務(wù)工作合法合規(guī)； 8. 協(xié)助處理重大客戶投訴及直營店突發(fā)售后服務(wù)相關(guān)緊急事件。