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崗位職責： 1. 負責所在園區的客戶服務體系搭建、服務質量標準和工作流理的制定:，包括商業寫字樓和接待中心服務制度等 2、具備優質服務歷量的交付與缺陷服務的診斷能力并結合園區客戶服務對象的特點，提出提升改進方案井能推送落實，最大限度提升客戶的精意度: 3、善于聽取客戶的建議、意見、投訴，積極響應快速解決。將客戶的有效投訴率降到最低。實施年度客戶服務滿意度調查。 4、具有跨門協調溝道能力，推進影響客戶體驗的各項工作的整改和品質服務提升: 5、負責對園區重大參觀、會務活動、交流活動文化活動的接待。注重園區的形象傳播，積極協助有效開展園區的宣傳推廣活動 6、加強都門團隊建設，提升團隊凝聚力。定期開展業務培訓與形象禮儀培訓。 崗位要求： 1、 大專及以上學歷，管理類、空中乘務、酒店管理相關專業； 2、 有 2-5 年大型商業、住宅項目服務管理工作經驗者優先； 3、 有較強的服務意識和一定的團隊管理能力； 4、 善于協調溝通，責任心強，思維敏捷、學習能力強。