應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職位描述：
1.接聽客服電話和回復(fù)電郵，用專業(yè)知識解決客戶疑問和滿足客戶需求；
2.反饋客戶溝通情況給相關(guān)業(yè)務(wù)部門，并提出合理化建議；
3.處理客戶反饋或投訴，反映超出職責(zé)范圍內(nèi)的問題給客服經(jīng)理或相關(guān)部門以解決客戶面臨的問題；
4.做基礎(chǔ)的客戶維護(hù)，通過對外電話和電郵的方式跟既有客戶取得聯(lián)系，了解客戶當(dāng)下的需求根據(jù)時機協(xié)助前端銷售拓展新業(yè)務(wù)；
5.定期通過電郵或電話的形式進(jìn)行客戶回訪，聽取并反饋客戶提出的問題或建議以提升公司總體服務(wù)質(zhì)量；
6.通過專業(yè)服務(wù)確保客戶保留率；
7.協(xié)助運營部門定期總結(jié)客服工作制作相應(yīng)報告， 提升綜合客服品質(zhì)；
任職要求：
1.擅長與人溝通， 臨場應(yīng)變能力強；
2.英語四級以上，口語流利者優(yōu)先；
3.有先前客服類工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.掌握適當(dāng)?shù)匿N售技巧；
5.有主動服務(wù)意識和良好的團(tuán)隊協(xié)作精神；
6.為人踏實肯干，追求長期穩(wěn)定發(fā)展的優(yōu)先考慮。
職業(yè)亮點：
1.表現(xiàn)優(yōu)異者到悉尼總部參加培訓(xùn)；
2.全方位的金融、房地產(chǎn)知識的培訓(xùn)；
3.跨國、跨行業(yè)的工作機會，公司平臺大，調(diào)崗機會多；
4.輕松活潑的工作氛圍；
5.中英雙語的語言環(huán)境。
其他信息
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都武侯區(qū)成都-高新區(qū)東方希望天祥廣場B座1909
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職位發(fā)布者
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