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崗位職責

1、 負責處理前臺上傳的緊急工單問題，負責將工單派發(fā)給地市，并跟進處理客戶疑難問題郵件，直至問題解決；長時間未得到妥善處理的問題要及時上報并跟進，與客戶保持聯(lián)系，避免客戶升級投訴。

2、 親和力好，服務意識強，有良好的學習溝通能力。

3、 抗壓能力強，有良好的責任感和團隊合作精神，認同公司價值觀，身體健康，無不良嗜好。

4、 有客服工作經(jīng)驗或快遞行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

任職要求：

1、20-35周歲，中專以上學歷，普通話標準，電腦打字速度快。

2、熟練電腦系統(tǒng)操作及office辦公軟件。

3、有客服工作經(jīng)驗或快遞行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

4、招聘人數(shù)20人。

福利待遇

1、 培訓期5-12天，培訓補貼100元/天（考試不合格不享受）；

2、 練線期180元/天，正式期：即上崗第一月執(zhí)行前臺績效工資5000元以上/月；

3、如表現(xiàn)突出考核通過后可直接進入緊急工單組，緊急工單組實行等級工資制度，薪資5-8k；

4、 執(zhí)行綜合工時輪休排班制，平均周休2天，超出工時支付加班費。

職位福利：五險一金