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1、負(fù)責(zé)電商平臺日常接待咨詢等相關(guān)事項
2、熟悉產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程、營銷策略，熟練并耐心解答客戶提問
3、及時跟進訂單，與客戶高效溝通，解決訂單發(fā)貨問題，確認(rèn)訂單后安排發(fā)貨并跟蹤
4、及時處理客戶反饋的問題，退換貨、疑難件、投訴等售后問題處理
5、具有良好的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度以及訂單轉(zhuǎn)化能力
6、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜
【任職資格】
1、有一年及以上電商客服經(jīng)驗，45歲以下，熟練操作電腦，打字速度40-60字/分
2、較強的服務(wù)意識，銷售能力，溝通能力，團隊協(xié)助意識；思維敏捷，做事有規(guī)劃
【福利待遇】綜合月薪5.8K，入職繳納五險一金，帶薪年假，節(jié)日福利，團建聚餐；每年常規(guī)體檢、生日關(guān)懷、節(jié)日關(guān)懷，以及各類團隊活動福利；四季如春的辦公環(huán)境，綠植環(huán)繞，人性化的工作氛圍
【上班時間】9:00-22:00，做一休一

接聽售后客服：做五休二
【工作地址】上海市嘉定區(qū)金沙江西路568號巧帛人文原地B棟(13號線金沙江西路地鐵站1號口步行477米）