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一、崗位職責 1. 體系建設與維護 · 負責公司IATF 16949質量管理體系的建立、推行、維護和持續改進，確保體系有效運行并符合最新標準及客戶特殊要求。 · 主導編寫、修訂和優化質量手冊、程序文件、作業指導書、控制計劃等各級體系文件，保證文件的充分性、適宜性和可追溯性。 · 統籌公司體系文件的審批、發行、存檔、更新及廢止管理，建立完善的文件追溯與閉環機制。 2. 審核管理 · 全面主導內部體系審核、過程審核（如VDA 6.3）、產品審核，制定審核計劃并跟蹤不符合項的整改關閉。 · 負責應對主機廠（OEM）及重要客戶的二方審核，包括審核前準備、現場陪同、問題澄清，審核后組織制定整改計劃，編寫并提交8D報告，直至問題徹底關閉。 · 配合第三方認證審核，確保年度監督審核或換證審核順利通過。 3. 客戶質量與投訴處理 · 主導客戶投訴的響應與處理全過程，運用8D、5Why等方法組織原因分析、糾正預防措施制定及效果驗證。 · 建立并維護客訴臺賬，管理客訴處理文件（包括但不限于8D報告、遏制措施、退貨分析報告等），確保每起客訴形成文件化閉環，案結事了，并可隨時追溯。 · 將客訴問題的改進措施橫向展開，修訂對應的FMEA、控制計劃、作業標準等體系文件，防止再發。 4. 產品先期質量策劃（APQP）與PPAP · 主導新項目/新產品的APQP過程，組織多功能小組按主機廠節點完成各階段交付物。 · 負責PPAP文件包的策劃、編寫、收集、審核與提交，確保PPAP按時獲得客戶批準，包含PFMEA、控制計劃、MSA、SPC、全尺寸/材料性能報告、外觀批準報告等，滿足客戶等級要求。 5. 制造工藝學習與現場融合 · 深入生產現場，主動學習公司產品的生產工藝流程、關鍵工序、特殊特性及檢測方法，理解制造過程中的質量風險。 · 結合實際工藝，推動體系要求在現場的真正落地，使體系文件與生產實際高度契合，避免“兩張皮”。 6. CQE/SQE相關支持 · 理解并參與客戶質量（CQE）與供應商質量（SQE）相關流程，能夠撰寫和優化涉及的體系文件（如進料檢驗規范、供應商管理程序、客戶質量協議評審程序等）。 · 協同CQE、SQE團隊，利用體系思維提升客戶滿意度與供應商質量表現，將客戶特殊要求有效轉化為內部體系標準。 7. 人員培養與持續改進 · 組織IATF 16949、核心工具、8D、問題解決等質量培訓，提升相關人員的質量意識和實操能力。 · 推動質量體系運行過程中的經驗教訓總結，參與精益改善、零缺陷等專項活動，促進質量文化落地。 二、任職資格 1. 學歷與專業 · 本科及以上學歷，機械、車輛工程、材料、工業工程或其他工科相關專業。 2. 工作經驗 · 5年以上汽車零配件行業質量管理工作經驗，其中不少于2年質量體系經理或體系主管同崗位經歷。 · 實際主導并成功通過不少于3次主機廠或關鍵客戶的二方審核（如大眾、通用、福特、寶馬、吉利、長城、比亞迪等），并能提供8D回復及關閉案例。 3. 體系與審核能力 · 精通IATF 16949標準條款，具備IATF 16949內審員資格（注冊審核員優先），熟悉VDA 6.3過程審核、VDA 6.5產品審核為佳。 · 能獨立策劃并完成內部審核、管理評審，善于發現系統性問題并推動有效改進。 4. 核心工具掌握 · 精通APQP、PPAP、PFMEA、MSA、SPC五大工具，不僅能編寫和審核相關文件，還能輔導團隊成員應用。 · 精通8D問題解決方法，擅長編寫高質量的8D報告，邏輯清晰、證據鏈完整。 5. 客訴處理與文件能力 · 具備豐富的客訴處理和關閉經驗，能獨立完成從D0到D8的全過程管理，形成完整、可追溯的文件包。 · 良好的文件撰寫能力，能用簡潔規范的語言編寫程序文件、作業指導書及客訴回復報告。 6. 跨領域了解 · 清楚CQE（客戶質量工程師）和SQE（供應商質量工程師）的主要工作內容與常用方法，能把客戶和供應商端的質量要求落實到體系文件中。 7. 綜合素質 · 具有強烈的學習意愿，能主動扎根現場理解制造工藝，將體系理論與生產實踐結合，不紙上談兵。 · 抗壓能力強，善于跨部門溝通與推動，能在多任務、緊節點下高效協調資源。 · 具備基本的英語讀寫能力，能應對英文版圖紙、標準及英文審核為加分項。 · 工作嚴謹細致，對文件的追溯性、閉環性有近乎“偏執”的責任心。