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【崗位職責】
1、負責接聽IT系統(tǒng)日常售后熱線電話，響應(yīng)售后微信群信息，負責業(yè)務(wù)咨詢、記錄并受理問題故障、派單、回單、故障工單閉環(huán)管控等工作；
2、在規(guī)定時間范圍內(nèi)給客戶提供正確信息；
3、配合完成其他臨時工作。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，年齡35歲以內(nèi)；
2、普通話標準，無地方口音，懂粵語優(yōu)先；
3、溝通能力好，語言表達流暢，能清楚的理解客戶需求，并及時給予反饋；
4、學習能力好，可以快速學習新業(yè)務(wù)；
5、強執(zhí)行力和團隊協(xié)作能力；
6、性別要求一男一女，***要求有一定的IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)運維經(jīng)驗，***要求有一定的客服經(jīng)驗。
【工作時間】周一至周五8:30-17:30；周六、周日帶機值班或線上遠程支撐，輪休
【工作地點】體育東路128號云中臺/集成交付及研發(fā)中心