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工作職責(zé)：
1. 熟悉電商平臺(天貓、抖音、京東、美團(tuán)平臺等)運(yùn)營規(guī)則、交易流程、售后服務(wù)政策，有效解決客戶問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2. 有銷售思維，根據(jù)公司提供的客戶資源，通過外呼系統(tǒng)與客戶進(jìn)行有效溝通，解答相關(guān)業(yè)務(wù)問題及推薦產(chǎn)品意外險(xiǎn)服務(wù)，建立良好的客情關(guān)系；
3. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。
崗位要求：
1、具有2年以上電商客服電話呼入/呼出工作經(jīng)驗(yàn)，有3C數(shù)碼行業(yè)和處理客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，良好的溝通能力。熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等；
3、能適應(yīng)快節(jié)湊的工作環(huán)境。
學(xué)歷要求：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬；
福利待遇：年假 五險(xiǎn)一金 團(tuán)建 茶歇
工作地點(diǎn)：北京朝陽區(qū)恒通商務(wù)園之所ICC 601
上班時(shí)間：每天8小時(shí)，9：00-20：00這期間倒班制，每周休 2 天。