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工作內容：
負責培訓、指導前廳客服團隊，確保每一位就餐人員獲得及時、有效、開心的服務體驗，拉近距離并解決訴求。
主要職責包括：
1、制定和實施客服團隊工作計劃與服務標準，以提高客戶滿意度。
2、 管理和領導客服團隊，確保從業人員具備必要的培訓和知識。
3、監控和分析客服體系的運營情況，并提出改進建議以提高系統的效率和客戶滿意度。
4、與公司其他部門合作，解決客戶的問題，并確保客戶需求得到及時和滿意的解決。
職位要求：
1、2年以上客服團隊管理經驗，有成功實施客服團隊管理記錄。
2、 熟悉客服流程和服務標準，具有良好的人際交往能力和溝通技巧。
3、 具備一定的數據分析能力，能夠使用各種分析工具對客服系統數據進行分析和優化。
4、具備良好的項目管理能力，能夠有效地管理和監督團隊工作。
5、良好的服務態度，對客戶有極高的服務滿足度。
6、能夠適應工作中的壓力，對工作有高度的責任心。
特別提醒：
本崗位需要出差，如不接受者，***簡歷。