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崗位概述：主要負責動力電池的售后產品質量分析及改善

具體職責：

1.處理客戶投訴及客戶端的不良品處理對接，第一時間召集研發、工藝、生產、銷售人員，共同分析客訴不良，找出產品不合格根源，并提出相關臨時及永久性糾正措施的回復（8D report)給客戶；

2.對客戶網站售后故障件及客訴進行分析處理回復；

3.相關客戶投訴信息快速進行內部傳遞，舉一反三進行內部宣導，圍堵排查；

4.每周、月對客戶投訴進行統計分析，對于重復性及重大質量問題，立項推進改善；

5.將外部客訴重大事項專項改進，分解輸入到內部改進，協同DQE、及SQE PQE進行內部產品質量，來料質量改進專項推進，跟蹤實施進度及效果確認，定期向質量經理進行匯報；

6.定期主導召開外部市場質量專項問題改進會議；

7.每起客訴處理完成后，及時向上級直接領導匯報處理狀況；

8.按時完成質量經理安排的其他各項臨時任務。

崗位要求：

1、本科以上學歷

2、鋰電池行業工作5年以上

3、熟悉掌握IATF16949、QC七大工具、8D等；

4、熟練使用Office軟件及常用質量管理工具；

5、具有良好的溝通能力及專業動力電池分析能力，獨立能夠完成8D報告的編寫。

6、單雙休，介意勿投