【崗位職責】:
1.負責客戶網絡在線淺層咨詢與答疑,針對客戶咨詢需求,提供有效解答;
2.在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求;
3.通過咨詢與方案提供,提升服務質量,提升客戶對銀行整體信譽度;
4.負責咨詢客戶資源的分配,及時準確分配至顧問跟進同時反饋客戶需求;
5.負責顧問跟進回訪效果的監控并隨時提醒跟進;
6.完成上級安排的其他工作;
【職位要求】:
1、大專學歷(條件優越者,可適當放寬);至少2年以上在線文字客服經驗,有在大型互聯網公司或電商平臺工作經驗者優先。
2、具備較強的客戶服務意識,能夠主動解決問題,有耐心和責任心。具備良好的中文寫作和溝通能力。
3、熟練掌握Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件,能夠高效地完成工作任務
4、能夠對客戶反饋的問題進行簡單的數據分析,為改進產品和服務提供參考。
【工作時間】:
1、8:30-16:30/9:30-17:30/10:30-18:30/12:30-20:30,無加班,無銷售
2、排班制,上五休二
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
-
其他
-
100-199人
-
私營·民營企業
-
中山北路346號

應屆畢業生
學歷不限
最近更新
2912人關注
注:聯系我時,請說是在四川人才網上看到的。
