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崗位職責(zé)： 1. 客戶服務(wù)與運維管理： ○ 負(fù)責(zé)銷售后的客戶服務(wù)工作，包括客戶需求響應(yīng)、問題解決和滿意度提升，確保客戶關(guān)系的長期穩(wěn)定。 ○ 管理本地運維團隊，監(jiān)控?zé)o人車運行狀態(tài)，解決運維中的問題，反饋產(chǎn)品技術(shù)問題，保障服務(wù)質(zhì)量和效率。 ○ 定期收集客戶反饋，分析運營數(shù)據(jù)，提出產(chǎn)品與服務(wù)改進意見，推動持續(xù)優(yōu)化。 2. 市場拓展與渠道管理： ○ 協(xié)同菜鳥本地銷售團隊與末端資源，推動銷售目標(biāo)達成，發(fā)掘潛在客戶機會。 3. 政府關(guān)系（GR）維護： ○ 與菜鳥GR團隊協(xié)同，與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門建立良好關(guān)系，了解并遵循地方政策法規(guī)，促進項目的順利落地與運營，爭取更多的支持和項目合作機會。 ○ 主導(dǎo)或參與政府項目申報，爭取政策補貼和資金支持。 任職要求： 1、熱愛科技，對無人駕駛商業(yè)化落地及物流行業(yè)應(yīng)用有興趣； 2、吃苦耐勞，良好的人際溝通能力和團隊合作能力 3、樂觀好學(xué)，積極主動，抗壓能力強，實事求是，落地及執(zhí)行能力強 4、具備基礎(chǔ)的方案撰寫、數(shù)據(jù)分析能力