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工作內容：
1. 每天須到客戶現場了解各類產品的裝配信息、現場質量情況、退貨信息，對缺陷產品進行分析。
2. 對現場服務人員進行必要的工作指導，進行返修技能培訓。規范工作行為，嚴格按照標準化程序文件操作。
3. 每天對現場服務人員的交接班質量記錄表、產品跟蹤表等記錄進行檢查，發現問題及時糾正解決
4. 負責對每天的主要客戶信息收集、整理成日報信息，對產品質量問題進行跟蹤，將信息列入反應計劃。
5. 對客戶抱怨的產品質量問題，負責分析、反饋、跟蹤、落實，與客戶及時溝通，取得諒解與支持，及時向部門經理匯報。
6. 對主要退貨問題、客戶抱怨問題，跟蹤并協助各工廠客戶主管工程師分析產品質量問題。
7. 負責對現場服務人員進行程序文件和規范的培訓，實施。
8. 根據部門推進項目制定相應的反應計劃，跟蹤項目的進度。
9. 積極與客戶溝通，努力提高產品質量，降低PPM值。協助部門經理完成公司下達的各項指標。
10. 負責對現場服務人員月工作業績提出考核建議。
11. 協助工廠進行降低客戶抱怨的持續改進工作。
12. 完成上級臨時交辦的其他任務。