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一、工作內容：
1、通過接聽用戶來電、郵件、官網在線，及時、準確地為用戶提供專業、滿意的用戶服務，主要針對海外用戶（售前售后）；
2、與用戶的溝通內容做好系統信息錄入及后期處理工作；
二、任職要求：
1、正規院校大專及以上學歷（接受實習生）；
2、英文能力：專業四級或八級（英專生）大學英語6級500分以上（非英專生），英文讀寫能力出眾且有客服經驗者優先（英文證書不做硬性要求）；
3、電腦鍵盤打字60字/分以上；
3、普通話標準，溝通表達能力佳；
4、熟練使用常用辦公軟件。
三、工作時間：
1. 周休2天，月休8天；8小時工作制，一周40小時標準工時
2. 常規班務分為早班/晚班/通宵班等。每月7-9個通宵班
3. 班次補貼：每晚至22點下班班次30元/次；每晚至24點下班班次40元/次；每晚通宵班120元/次
四、薪資構成：
1、固定薪資：4500元
2、月度績效獎金：0～1500元/月（穩定下來平均績效到手1200左右）；
3、半年度項目評優獎金；
4、加班津貼：加班會征求員工個人意愿，如工作日加班1.5倍薪資，休息日加班2倍薪資，法定節假日3倍薪資；
5、年終獎：根據全年績效考核結果綜合評定，約1.5～2個月薪資。
綜合薪資：稅前5500-7000元/月；
五、福利介紹：
1、繳納五險一金，享受公司各項福利；
2、可提供員工宿舍；
3、每年5～15天帶薪年假（按照國家相關規定計算），可享受國家法定婚假，產假及陪產假等；
4、每年兩次升職調薪機會（根據半年度績效考評結果確定）；
5、豐富多彩的員工活動、年度全員旅游，年度體檢，生日祝福、節假日禮品。
6、高檔舒適的辦公環境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機；
六、帶薪培訓：
正式上線前有1-2周專業培訓（培訓期間正常發放基本工資）；
培訓期間是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤；
七、晉升渠道：
提供專業 管理的雙渠道晉升：
公司層面：每半年固定會有一次晉升調薪機會
項目層面：每三到六個月有內部競聘機會
1、一線員工——儲備組長——項目組長——運營主管——運營經理
2、一線員工——實習質檢——質檢專員——質檢主管——質檢經理
3、一線員工——實習培訓——培訓專員——培訓主管——培訓經理
八、辦公地址：長沙中電軟件園10號樓9層