職位描述
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工作職責(zé):
1、會(huì)員數(shù)據(jù)分析:基于CRM系統(tǒng)及業(yè)務(wù)平臺數(shù)據(jù),熟練使用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)提取,運(yùn)用Python/R等工具挖掘會(huì)員消費(fèi)行為、偏好及生命周期特征,輸出分析報(bào)告。
2、畫像建模:構(gòu)建會(huì)員分層模型(如RFM模型),熟練運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法(如聚類分析)識別高價(jià)值客戶群體,制定差異化運(yùn)營策略。
3、策略支持:基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果,針對會(huì)員復(fù)購率、新會(huì)員轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo),提出針對性的優(yōu)化建議,并與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)合作,推動(dòng)營銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施。
4、體系優(yōu)化:定期監(jiān)測會(huì)員體系的運(yùn)營效果,評估權(quán)益和積分規(guī)則的合理性,并提出優(yōu)化方案。
行業(yè)洞察:跟蹤旅游行業(yè)趨勢及競品會(huì)員運(yùn)營模式,提煉可落地的會(huì)員經(jīng)營優(yōu)化點(diǎn)。
任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、市場營銷學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、3年或以上數(shù)據(jù)分析或會(huì)員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有旅游/電商/零售行業(yè)背景優(yōu)先考慮。
3、精通Excel(函數(shù)、透視表等),熟練使用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)提取,掌握Python/R等數(shù)據(jù)分析工具;熟練使用Tableau、Power BI等數(shù)據(jù)可視化工具。
4、具備優(yōu)秀的邏輯思維能力,能夠從復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景中提煉出明確的分析目標(biāo),輸出可執(zhí)行結(jié)論。對旅游行業(yè)客戶需求有深刻理解,具備商業(yè)視角和結(jié)果導(dǎo)向意識。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的溝通能力和項(xiàng)目管理能力,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中高效完成任務(wù)。
1、會(huì)員數(shù)據(jù)分析:基于CRM系統(tǒng)及業(yè)務(wù)平臺數(shù)據(jù),熟練使用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)提取,運(yùn)用Python/R等工具挖掘會(huì)員消費(fèi)行為、偏好及生命周期特征,輸出分析報(bào)告。
2、畫像建模:構(gòu)建會(huì)員分層模型(如RFM模型),熟練運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法(如聚類分析)識別高價(jià)值客戶群體,制定差異化運(yùn)營策略。
3、策略支持:基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果,針對會(huì)員復(fù)購率、新會(huì)員轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo),提出針對性的優(yōu)化建議,并與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)合作,推動(dòng)營銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施。
4、體系優(yōu)化:定期監(jiān)測會(huì)員體系的運(yùn)營效果,評估權(quán)益和積分規(guī)則的合理性,并提出優(yōu)化方案。
行業(yè)洞察:跟蹤旅游行業(yè)趨勢及競品會(huì)員運(yùn)營模式,提煉可落地的會(huì)員經(jīng)營優(yōu)化點(diǎn)。
任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、市場營銷學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、3年或以上數(shù)據(jù)分析或會(huì)員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有旅游/電商/零售行業(yè)背景優(yōu)先考慮。
3、精通Excel(函數(shù)、透視表等),熟練使用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)提取,掌握Python/R等數(shù)據(jù)分析工具;熟練使用Tableau、Power BI等數(shù)據(jù)可視化工具。
4、具備優(yōu)秀的邏輯思維能力,能夠從復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景中提煉出明確的分析目標(biāo),輸出可執(zhí)行結(jié)論。對旅游行業(yè)客戶需求有深刻理解,具備商業(yè)視角和結(jié)果導(dǎo)向意識。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的溝通能力和項(xiàng)目管理能力,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中高效完成任務(wù)。
工作地點(diǎn)
地址:廣州白云區(qū)機(jī)場西樂嘉路1號
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職位發(fā)布者
HR
廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司
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酒店/旅游
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1000人以上
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國有企業(yè)
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黃埔東路2886號(華苑酒店旁)
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