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崗位概述：主要負(fù)責(zé)動力電池的售后產(chǎn)品質(zhì)量分析及改善 具體職責(zé)： 1.處理客戶投訴及客戶端的不良品處理對接，第一時間召集研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、銷售人員，共同分析客訴不良，找出產(chǎn)品不合格根源，并提出相關(guān)臨時及永久性糾正措施的回復(fù)（8D report)給客戶； 2.對客戶網(wǎng)站售后故障件及客訴進(jìn)行分析處理回復(fù)； 3.相關(guān)客戶投訴信息快速進(jìn)行內(nèi)部傳遞，舉一反三進(jìn)行內(nèi)部宣導(dǎo)，圍堵排查； 4.每周、月對客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計分析，對于重復(fù)性及重大質(zhì)量問題，立項推進(jìn)改善； 5.將外部客訴重大事項專項改進(jìn)，分解輸入到內(nèi)部改進(jìn)，協(xié)同DQE、及SQE PQE進(jìn)行內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量，來料質(zhì)量改進(jìn)專項推進(jìn)，跟蹤實施進(jìn)度及效果確認(rèn)，定期向質(zhì)量經(jīng)理進(jìn)行匯報； 6.定期主導(dǎo)召開外部市場質(zhì)量專項問題改進(jìn)會議； 7.每起客訴處理完成后，及時向上級直接領(lǐng)導(dǎo)匯報處理狀況； 8.按時完成質(zhì)量經(jīng)理安排的其他各項臨時任務(wù)。 崗位要求： 1、本科以上學(xué)歷 2、鋰電池行業(yè)工作5年以上 3、熟悉掌握IATF16949、QC七大工具、8D等； 4、熟練使用Office軟件及常用質(zhì)量管理工具； 5、具有良好的溝通能力及專業(yè)動力電池分析能力，獨立能夠完成8D報告的編寫。