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工作內容： 負責物業項目的客戶服務、收費管理和調度工作，確保項目運營的順利進行。 主要職責： - 負責物業項目客戶服務體系的建設和運營，處理客戶投訴、咨詢等問題，維護客戶關系； - 對物業項目進行收費管理，制定合理的收費標準，確保收費工作的合規性和透明度； - 負責物業項目的人員管理和培訓，確保項目團隊的建設和運營； - 協調和配合項目各部門的工作，協助解決項目運營中出現的問題； - 制定項目運營標準，對項目運營數據進行分析和優化，提高項目運營效率； - 完成上級交辦的其他工作，確保項目運營的順利進行。 職位要求： - 具有3年以上物業客服管理工作經驗，熟悉物業項目運營流程； - 具有住宅收費工作經驗，了解物業費用的收繳標準和流程； - 具有較強的人員管理能力和團隊合作意識，善于協調溝通； - 具有較強的數據分析和決策能力，熟悉項目運營數據； - 具備一定的項目管理知識，能夠熟練使用項目管理工具。