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一、主要工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)管理和維護(hù)顧客關(guān)系，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，解答客戶(hù)疑惑，及時(shí)處理顧客投訴； 2、開(kāi)展客戶(hù)健康管理工作，制定健康管理方案，必要時(shí)對(duì)接醫(yī)療綠通為客戶(hù)服務(wù)，兼顧健康檢測(cè)； 3、關(guān)注客戶(hù)健康狀況，提前預(yù)測(cè)健康風(fēng)險(xiǎn)，采取應(yīng)對(duì)措施降低健康風(fēng)險(xiǎn)； 4、負(fù)責(zé)健管中心物資管理，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、設(shè)備檢查和保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等工作； 5、協(xié)助健管中心軟裝布置、陳列、燈光調(diào)試、氛圍布置等，確保客戶(hù)體驗(yàn)感良好； 6、熟練掌握健管中心項(xiàng)目或設(shè)備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，流程、功效、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，組織員工培訓(xùn)和帶教； 7、處理服務(wù)流程中的應(yīng)急問(wèn)題，給予專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和建議，解答客戶(hù)疑問(wèn)； 8、協(xié)助督導(dǎo)健管中心日常工作，保證各環(huán)節(jié)正常運(yùn)行，處理各類(lèi)突發(fā)事件； 9、按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。 二、任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，黨員優(yōu)先； 2、具備5年以上SPA、美容或健管崗位工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)，具備酒店或健管行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、執(zhí)行力、審美能力、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、親和力； 4、熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件，具備一定的公文寫(xiě)作能力。