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崗位職責(zé)： 1、協(xié)助客服管理崗收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進(jìn)處理； 2、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向客服管理崗報告； 3、準(zhǔn)時向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費用的交費通知單，及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用； 4、協(xié)助跟進(jìn)處理突發(fā)事件； 5、熟悉管理處各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及網(wǎng)格片區(qū)、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求，掌握室內(nèi)房屋基本結(jié)構(gòu)，防止違章帶來不利因素。 6、定期收集、整理、歸檔條線檔案及運營記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。 7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求：35歲以下，學(xué)歷：大專及以上，有以上相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上

福利：入職購五險一金，大小休，上下班時間：08:30——17：30 注：會有加班強度，介意者勿投