南京
應屆畢業生
本科
2026-04-14 09:17:57
2172人關注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責:
1、落實總公司投訴管理制度流程，擬定分公司配套制度及實施細則；
2、跟進處理監管轉辦、自收等各類客戶咨詢與投訴案件；
3、定期統計及分析投訴案件，提出建設性意見，降低投訴率；按監管要求報送投訴數據及相關情況；
4、負責本機構重大客戶投訴風險防范和應急演練；
5、組織下轄機構開展投訴業務培訓；
6、指導與監督下轄機構投訴管理工作；
7、其他咨詢申訴相關工作。
任職資格:
1、大學本科及以上；
2、金融、保險類相關專業；
3、壽險行業或其他相關行業3-5年從業經驗；
4、1-3年同類崗位工作經驗；
5、熟悉保險行業客戶投訴處理流程，具備客戶投訴處理技巧；
6、具備良好的溝通協調及抗壓能力。
1、落實總公司投訴管理制度流程，擬定分公司配套制度及實施細則；
2、跟進處理監管轉辦、自收等各類客戶咨詢與投訴案件；
3、定期統計及分析投訴案件，提出建設性意見，降低投訴率；按監管要求報送投訴數據及相關情況；
4、負責本機構重大客戶投訴風險防范和應急演練；
5、組織下轄機構開展投訴業務培訓；
6、指導與監督下轄機構投訴管理工作；
7、其他咨詢申訴相關工作。
任職資格:
1、大學本科及以上；
2、金融、保險類相關專業；
3、壽險行業或其他相關行業3-5年從業經驗；
4、1-3年同類崗位工作經驗；
5、熟悉保險行業客戶投訴處理流程，具備客戶投訴處理技巧；
6、具備良好的溝通協調及抗壓能力。
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：南京玄武區中山東路301號熊貓萬谷金融科技中心10樓
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
