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職責(zé)描述: 負(fù)責(zé)安全產(chǎn)品售后技術(shù)支持、配置優(yōu)化指導(dǎo)、確保客戶系統(tǒng)正常運行。 關(guān)鍵職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)處理客戶反饋的問題，包括配置咨詢、網(wǎng)絡(luò)故障、數(shù)據(jù)庫和OS等方面的問題。 2. 對客戶進(jìn)行配置優(yōu)化指導(dǎo)，提升改進(jìn)客戶使用體驗。 3. 指導(dǎo)現(xiàn)場服務(wù)開展項目交付，包括方案制定、評估、部署和測試等。 4. 編寫和更新運維文檔和操作手冊，確保客戶能夠正確使用和安全操作相關(guān)設(shè)備。 5. 負(fù)責(zé)設(shè)備的資源監(jiān)控和優(yōu)化，包括資源分配、性能監(jiān)控和日志分析，系統(tǒng)可靠性、兼容性、易用性的測試驗證與改進(jìn)等。 6.完成上級交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1. 全日制本科，軟件工程、計算機(jī)、信息安全、網(wǎng)絡(luò)工程、通信、自動化等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。信息安全專業(yè)優(yōu)先，網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)從業(yè)或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 具備2年以上技術(shù)支持、產(chǎn)品運維 工作經(jīng)驗；精通數(shù)通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置使用，如交換機(jī)、防火墻和路由器等，有華三、華為、思科等知名廠商數(shù)通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 熟悉MySQL、PG、ES、SQL Server 等數(shù)據(jù)庫配置使用，以及Redhat、CentOS、Euler、麒麟、Windows等操作系統(tǒng)。 4. 有一定的交付項目管理經(jīng)驗，具備良好的溝通和協(xié)作能力，能夠與客戶和團(tuán)隊成員緊密合作。 5. 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神，能夠承受工作壓力。