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一、招聘崗位
崗位：中國人壽財險四川省分公司客管部/消保部
消費者權益保護崗/客戶服務管理崗
二、崗位要求
1.專業背景：具備金融學、保險學、法學（民商法/經濟法方向）、公共管理、社會心理學、新聞專業等。
2.工作背景：具有關系管理、服務管理、風險管理、法務工作、企劃宣傳等經驗，或者熟悉金融、保險行業、大型企事業單位等投訴處理及化解規范、具有矛盾糾紛調解經驗、客戶價值管理或關系維護/體驗管理經驗、消費者權益保護相關工作經驗、重要/大型活動項目組織策劃及宣傳推廣等經驗者優先（個人經歷須提供完備的工作證明）。
3.能力素質：具備較好的組織協調、溝通學習能力，較強的風險識別及應急處理能力及數據分析、文字處理能力；具有高度的責任心、敬業精神、團隊協作精神及高效執行力；能夠熟練運用PPT、EXCEL、WORD等辦公軟件，可獨立撰寫工作報告、企劃文案、宣教材料者優先。
4.崗位職責：主要負責依托客戶服務運營管理及客戶價值與體驗管理，協調、統籌推進系統消費者權益保護相關工作，包括但不限于客戶信息安全管理、客戶價值管理、消保及投訴等數據指標監測分析、消保監督及考核機制建設、投訴溯源分析及源頭防治，組織開展消保相關培訓及教育宣傳工作，編制年度自評估總結報告，并協助提出產品、服務、流程改進優化建議意見等。
5.身心健康，遵紀守法，無不良行為和違反黨規黨紀、司規司紀等記錄。

6.薪酬面議。