應屆畢業生
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責團隊日常管理，確保告警響應及時、遠程安裝指導準確、咨詢服務高效受理及主動回訪關懷到位；
2、制定業務流程與標準，優化服務交付質量，提升客戶滿意度；
3、監控業務進度，分析數據，及時調整策略，解決團隊問題；
4、培訓團隊成員，提升業務能力，合理分配任務，確保高效運作；
5、協調內外部資源，支持業務需求，推動跨部門合作；
6、匯總客戶反饋，為產品優化和服務改進提供建議。
·
崗位要求：
1、5年以上客服團隊管理經驗，有醫療/養老/智能硬件行業背景優先；
2、熟悉老年用戶服務場景，具備極強的同理心與應急處理能力；
3、擅長數據驅動決策，熟練使用工單系統及數據分析工具；
4、優秀的跨部門溝通能力，能適應養老行業的高責任感服務要求。
1、負責團隊日常管理，確保告警響應及時、遠程安裝指導準確、咨詢服務高效受理及主動回訪關懷到位；
2、制定業務流程與標準，優化服務交付質量，提升客戶滿意度；
3、監控業務進度，分析數據，及時調整策略，解決團隊問題；
4、培訓團隊成員，提升業務能力，合理分配任務，確保高效運作；
5、協調內外部資源，支持業務需求，推動跨部門合作；
6、匯總客戶反饋，為產品優化和服務改進提供建議。
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崗位要求：
1、5年以上客服團隊管理經驗，有醫療/養老/智能硬件行業背景優先；
2、熟悉老年用戶服務場景，具備極強的同理心與應急處理能力；
3、擅長數據驅動決策，熟練使用工單系統及數據分析工具；
4、優秀的跨部門溝通能力，能適應養老行業的高責任感服務要求。
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：上海普陀區閔行區上海市養老科技產業園
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
郭女士HR
上海天與養老服務有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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100-199人
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私營·民營企業
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居家養老服務中心
