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工作職責： 1、及時響應(yīng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)變更、權(quán)限配置及流程異常等用戶訴求，提供一線解決方案并跟蹤閉環(huán)； 2、執(zhí)行項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)規(guī)則及配置參數(shù)的變更操作，確保準確性與時效性；審核用戶數(shù)據(jù)修改請求，嚴格遵循合規(guī)流程，完整留存變更記錄； 3、處理與ERP/BPM/BW等系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)異常，協(xié)調(diào)技術(shù)團隊定位并解決同步故障； 4、解答系統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)流程及操作方法的用戶咨詢，輸出標準化指導；診斷系統(tǒng)功能缺陷或邏輯錯誤，提交技術(shù)團隊修復(fù)并全程跟蹤閉環(huán)； 5、收集用戶痛點反饋，提出易用性改進建議并參與方案設(shè)計；持續(xù)維護系統(tǒng)操作手冊、FAQ及知識庫，提升自助解決率。 任職要求： 1、在讀碩士，計算機、網(wǎng)絡(luò)工程、電子信息等相關(guān)專業(yè)； 2、熟悉Linux操作系統(tǒng)及常用命令，了解TCP/IP協(xié)議； 3、至少掌握一門腳本語言（Python/Perl/Bash等）； 4、掌握Java開發(fā)，熟悉相關(guān)技術(shù)框架（SpringBoot/Springcloud/MyBatis等）； 5、熟悉掌握oracle、mysql數(shù)據(jù)庫和Redis/MongoDB等NoSQL技術(shù)； 6、具有較強業(yè)務(wù)理解能力與溝通能力； 7、責任心強，善于學習，有較強分析和解決問題的能力； 8、能實習6個月及以上。