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1. 設備維修與保養(yǎng)
負責各類醫(yī)療器械的故障診斷、現(xiàn)場或遠程維修，確保及時排除故障。
? 制定并執(zhí)行設備定期保養(yǎng)計劃，進行預防性維護，降低故障率。
2. 客戶服務響應
? 接收客戶報修需求，快速響應并協(xié)調(diào)處理，跟蹤維修進度，確保客戶滿意度。
? 為客戶提供技術(shù)咨詢，解答設備使用、維護等相關(guān)問題。
3. 安裝調(diào)試與培訓
? 協(xié)助完成新設備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收工作，確保設備符合使用標準。
? 對客戶操作人員進行設備使用、日常維護等培訓，提升其操作規(guī)范性。
4. 記錄與反饋
? 詳細記錄維修、保養(yǎng)、客戶反饋等信息，整理歸檔形成技術(shù)檔案。
? 匯總設備常見故障及客戶需求，向公司反饋改進建議，助力產(chǎn)品優(yōu)化。
5. 其他協(xié)作工作
? 配合銷售、技術(shù)等團隊，提供售后技術(shù)支持，參與客戶關(guān)系維護。
? 遵守行業(yè)規(guī)范及公司流程，確保工作合規(guī)性。