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一、崗位職責
1.區域市場質量投訴問題處理：
a.接收業務和客戶質量投訴或改進項問題，并溝通問題詳細信息。
b.組織SQE、OQC、設計、工程和業務等進行問題排查、分析、臨時對策和改善對策等。
c.已出貨產品處理方案跟進（備件確認、齊套、發運、風險排查等）。
d.重大質量問題組織設計或工程現場出差處理。
e.改善對策實施和效果落地檢查。
f.整理報告回復客戶或業務并與溝通交流報告，獲得客戶認同。
g.客戶質量問題相關損失確認、收集相關損失等提供責任單位（供方責任SQE向供方索賠）。
2.區域市場質量相關支持：
a.新產品可靠性實驗報告整理并提供客戶。
b.CKD/SKD產品客戶工廠端質量相關支持（RMA復判確認和回復、質量資料提供等）。
c.客戶質量特殊要求整理、刷新和傳遞。
d.區域大客戶支持，依客戶訴求定期與客戶組織周會交流、月度質量報告整理等，針對會議要求項跟進確認并回復客戶。
e.參與客戶樣機評審和問題處理跟進。
3. 客戶服務工作信息化改進推進：
定期梳理信息化平臺問題以及及時處理平臺信息，針對問題點推進優化方案導入。
4.產品質量改進推進：
通過整理市場問題并進行統計分析，對產品開發、物料質量和過程質量控制提出改進方案或要求，持續提升公司質量控制能力。
5. 公司交辦的其他工作。
二、任職資格
1.全日制本科以上學歷，政治面貌不限，年齡45周歲以下，2年以上工作經驗，電子、機械、自動化或質量管理相關專業優先。
2.一年以上電視或顯示器相關產品質量、工程或設計任職工作經驗。
3.熟悉ISO管理體系，熟練掌握QC七大手法、8D報告和SPC控制及能獨立編寫相關品質相關文件。
4.流利的普通話溝通能力，英語CET-4級及以上。
5.具有良好的邏輯思維、溝通、協調、創新和團隊協作能力。
6.抗壓能力強、能獨立出差客戶端溝通、確認和處理質量問題。