職位描述
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崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌培訓(xùn)各項目客服管家,高效提升各項的的收繳率;
2、落實對各項目客戶服務(wù)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo);
3、根據(jù)項目管理服務(wù)和客戶滿意度調(diào)查情況,不定期提出改進(jìn)、創(chuàng)新和提高客戶服務(wù)質(zhì)量的具體建議和措施;
4、制定公司客戶滿意度定期調(diào)查方案并組織實施,出具調(diào)查報告并督促各項目落實有關(guān)改進(jìn)措施;
5、統(tǒng)籌做好管家手機、管家微信朋友圈的運營管理;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可放寬到大專。
2、八年以上工作經(jīng)驗,其中三年以上同崗工作經(jīng)驗或?qū)B毷绽U管理經(jīng)驗;
3、對物業(yè)管理各業(yè)務(wù)線條(客服、秩序、環(huán)境、工程)熟悉,對物業(yè)收繳有較佳的管理方法及方式,能高效提升收繳率。
4、溝通協(xié)調(diào)能力強,親和力佳。
5、責(zé)任心強,具有一定的數(shù)據(jù)收集及分析能力
工作地點
地址:廣州海珠區(qū)廣州-海珠區(qū)歡聚大廈31層
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職位發(fā)布者
HR
奧聯(lián)物業(yè)股份有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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廣州市海珠區(qū)琶洲大道8號廣州國際采購中心東塔16樓1605室
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