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大專
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【崗位職責(zé)】
1、熟練掌握產(chǎn)品知識，及時(shí)響應(yīng)并處理店鋪?zhàn)稍兣c留言，通過旺旺/咚咚等在線聊天工具與客戶有效溝通，促進(jìn)交易達(dá)成；
2、堅(jiān)持以客戶服務(wù)為中心，針對用戶需求進(jìn)行個性化溝通，增強(qiáng)客戶黏性與體驗(yàn)，推動線上成交；
3、負(fù)責(zé)售中跟蹤與回訪，妥善處理各類售后疑問、需求與投訴，維護(hù)公司形象與客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、執(zhí)行不定期電話外呼任務(wù)（約15通）。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷，一年以上天貓/京東客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、對客服工作有基本認(rèn)知，能獨(dú)立處理客戶疑難問題，靈活應(yīng)對各類突發(fā)情況；
3、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，打字速度快；
4、具備良好的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，踏實(shí)勤奮，抗壓能力強(qiáng)；
5、工作認(rèn)真細(xì)致，有高度責(zé)任心，積極主動，善于溝通。
1、熟練掌握產(chǎn)品知識，及時(shí)響應(yīng)并處理店鋪?zhàn)稍兣c留言，通過旺旺/咚咚等在線聊天工具與客戶有效溝通，促進(jìn)交易達(dá)成；
2、堅(jiān)持以客戶服務(wù)為中心，針對用戶需求進(jìn)行個性化溝通，增強(qiáng)客戶黏性與體驗(yàn)，推動線上成交；
3、負(fù)責(zé)售中跟蹤與回訪，妥善處理各類售后疑問、需求與投訴，維護(hù)公司形象與客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、執(zhí)行不定期電話外呼任務(wù)（約15通）。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷，一年以上天貓/京東客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、對客服工作有基本認(rèn)知，能獨(dú)立處理客戶疑難問題，靈活應(yīng)對各類突發(fā)情況；
3、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，打字速度快；
4、具備良好的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，踏實(shí)勤奮，抗壓能力強(qiáng)；
5、工作認(rèn)真細(xì)致，有高度責(zé)任心，積極主動，善于溝通。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州海珠區(qū)索菲亞發(fā)展中心
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
索菲亞HR
索菲亞家居股份有限公司
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家居·室內(nèi)設(shè)計(jì)·裝潢
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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深圳福田區(qū)
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