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崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)公司員工服務(wù)運營工作（包括但不限于入職離職、背調(diào)、合同檔案、保公積金、戶政、人才政策、員工咨詢等）。參與政策研讀與應(yīng)用落地、流程和體驗優(yōu)化、系統(tǒng)需求梳理和產(chǎn)品化、數(shù)據(jù)看板和指標(biāo)設(shè)定、監(jiān)控與持續(xù)優(yōu)化等工作。 1. 推動員工服務(wù)的運營流程優(yōu)化和員工體驗優(yōu)化項目，改善運營品質(zhì)/效率，不斷提升員工體驗； 2. 參與各類員工服務(wù)的系統(tǒng)需求梳理和產(chǎn)品化、數(shù)據(jù)看板需求梳理、指標(biāo)設(shè)定與運營迭代； 3. 對各類員工服務(wù)工作開展精益化運營； 4. 深入開展用戶研究，參與用戶運營和內(nèi)容運營項目，持續(xù)不懈地根據(jù)員工反饋提升服務(wù)質(zhì)量，提升各類員工服務(wù)在公司內(nèi)的廣譽度和美譽度； 5. 參與智能機(jī)器人的運營，撬動機(jī)器人的能力，持續(xù)推動千人千面的服務(wù)。 崗位要求: 1. 具備豐富的大型企業(yè)人力資源共享中心負(fù)責(zé)交付運營工作經(jīng)驗； 2. 有強(qiáng)烈的經(jīng)營及服務(wù)意識，具備良好的流程設(shè)計能力，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，勇于發(fā)現(xiàn)和探索; 3. 擅長邏輯梳理和數(shù)據(jù)分析，優(yōu)秀的項目管理能力，洞察需求和痛點，能規(guī)劃方案并推進(jìn)落地。 崗位亮點: 1. 多元的業(yè)務(wù)場景：我們將深入了解員工生命周期中多樣的人力資源服務(wù)的業(yè)務(wù)場景及產(chǎn)品，關(guān)注員工生命周期的關(guān)鍵時刻和交互體驗，并通過優(yōu)化流程、引入自動化和智能化服務(wù)，不斷提升員工體驗； 2. 大共享交付的新視角：打破單一職能模塊的視角，和團(tuán)隊一起站在端到端的角度設(shè)計規(guī)則和流程，并推動創(chuàng)新落地。