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崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)所管轄的物業(yè)貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 2、制訂服務(wù)中心年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。 3、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，并適時(shí)協(xié)調(diào)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；確保服務(wù)中心員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。 4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。 5、安排各部門配合客服部門完成項(xiàng)目收繳及清欠指標(biāo)。? 6、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。 7、協(xié)調(diào)本項(xiàng)目與供水、供電、消防等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作。 8、負(fù)責(zé)園區(qū)的前期交房工作，組織并做好物業(yè)接管驗(yàn)收工作；領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督建立建全物業(yè)相關(guān)檔案。 9、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各類社區(qū)文化活動(dòng)及接待活動(dòng)中與安全管理相關(guān)的工作的組織實(shí)施工作。 10、協(xié)調(diào)好與業(yè)戶之間的關(guān)系，定期對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪，并做好回訪統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；妥善處理用戶重大投訴事件；處理用戶投訴，定期收集用戶意見、建議，并反饋至各總公司職能部門，必要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)：妥善處理好突發(fā)事件。